仕事への心構え

保険屋さんの仕事について、先日、とある方が「患者に処方箋を出すドクターに似ている」と言われてました。

　しかし現実は、多くの保険屋さんはこのドクターとは程遠い現状であることを見聞きします。

　例えば…..。

・顧客に電話（メール、ライン）したが、折り返しの電話（メール、ライン）がない。

・顧客に保険の見直し提案を行ったが、受け入れてもらえない。

・顧客にアポをドタキャンされた。　等々

以上を、ドクターの仕事に当てはめてみると・・・

・患者に電話したが、折り返しがない（生命にかかわることなのに？）

・患者に処方薬の変更を指示したが、患者は言うことを聞かなかった（以前有効だった薬が、病状の変化により効果が薄くなってきているのよ！）。

・患者に手術の予定をドタキャンされた（優先順位がおかしい）。

以上のような感じでしょうか？

かかりつけ医からすると、もうあなたの面倒は見れません。よその病院へ行ってください、ですよね。

保険屋さん歴１５年目の私について申しますと、対顧客について「信頼されたかかりつけ医（私）と患者（顧客）」というレベルまでにはまだまだ道半ばですが、私は仕事の心構えとしては、「患者と同じ目線のドクター」、「親しみのあるドクター」、「信頼されるドクター」、「気軽に相談しやすいドクター」を目指して日々精進しております。
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ひかえめな性格の保険専門家
橋本 将一